{"id":1476,"date":"2020-09-10T21:11:23","date_gmt":"2020-09-10T19:11:23","guid":{"rendered":"https:\/\/teiaeducation.ch\/?page_id=1476"},"modified":"2024-05-28T09:06:47","modified_gmt":"2024-05-28T07:06:47","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/teiaeducation.ch\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"\n  <div class=\"banner has-hover hide-for-small\" id=\"banner-958046617\">\n          <div class=\"banner-inner fill\">\n        <div class=\"banner-bg fill\" >\n            <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1020\" height=\"680\" src=\"https:\/\/teiaeducation.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/terms_conditions-1200x800.jpg\" class=\"bg attachment-large size-large\" alt=\"terms_conditions\" \/>                                    \n                    <\/div>\n\t\t\n        <div class=\"banner-layers container\">\n            <div class=\"fill banner-link\"><\/div>            \n   <div id=\"text-box-1626126271\" class=\"text-box banner-layer x50 md-x50 lg-x50 y50 md-y50 lg-y50 res-text\">\n                                <div class=\"text-box-content text \">\n              \n              <div class=\"text-inner text-center\">\n                  \n<h6 style=\"text-align: center;\">Teia Education<\/h6>\n<h1 class=\"uppercase\" style=\"text-align: center;\">conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\n              <\/div>\n           <\/div>\n                            \n<style>\n#text-box-1626126271 .text-box-content {\n  background-color: rgba(255, 255, 255, 0.77);\n  font-size: 100%;\n}\n#text-box-1626126271 .text-inner {\n  padding: 30px 30px 30px 30px;\n}\n#text-box-1626126271 {\n  width: 77%;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #text-box-1626126271 {\n    width: 60%;\n  }\n}\n<\/style>\n    <\/div>\n \n        <\/div>\n      <\/div>\n\n            \n<style>\n#banner-958046617 {\n  padding-top: 88px;\n  background-color: rgb(0,0,0);\n}\n#banner-958046617 .banner-bg img {\n  object-position: 0% 68%;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #banner-958046617 {\n    padding-top: 300px;\n  }\n}\n<\/style>\n  <\/div>\n\n\n\t<div id=\"gap-1721695899\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1721695899 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"gap-1894542500\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1894542500 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-501255364\">\n\n\t<div id=\"col-163401371\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h1>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h1>\n<p><span class=\"tlid-translation translation\" lang=\"fr\">Bienvenue sur les conditions d&#8217;utilisation du site Web de Teia Education &amp; Play. Nos termes et conditions g\u00e9n\u00e9rales s&#8217;appliquent \u00e0 l&#8217;utilisation de ce site Web. En acc\u00e9dant \u00e0 ce site Web et \/ ou en passant une commande, vous acceptez les conditions g\u00e9n\u00e9rales stipul\u00e9es ci-dessous.<\/span><\/p>\n<p>Avant de passer une commande ou si vous avez des questions concernant nos termes et conditions g\u00e9n\u00e9rales, veuillez nous contacter par e-mail \u00e0 <span \n                data-original-string='CpHgFtCzq+j7LvdPJvGrgQ==7eauUz4AfWudOpR0njaumm9JO6GLeb0eeseQ0Wcy6rm64c='\n                class='apbct-email-encoder'\n                title='This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.'>in<span class=\"apbct-blur\">**<\/span>@<span class=\"apbct-blur\">***********<\/span>on.ch<\/span> ou en remplissant le formulaire de contact sur notre page de <a href=\"https:\/\/teiaeducation.ch\/fr\/contact-us\/\">contact<\/a>.<\/p>\n<h3>Nos droits<\/h3>\n<p>Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier ou de retirer, temporairement ou d\u00e9finitivement, ce site web (ou une partie de celui-ci) avec ou sans pr\u00e9avis et vous confirmez que nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour toute modification ou retrait du site Internet.<\/p>\n<p>Tout le contenu \u00e9crit de ce site Web est soumis au droit d&#8217;auteur. Il est interdit de dupliquer ou d&#8217;utiliser ce contenu \u00e0 des fins commerciales.<\/p>\n<p>Nous pouvons changer et \/ ou mettre \u00e0 jour nos termes et conditions de temps \u00e0 autre, et votre utilisation continue de ce site web (ou de toute partie de celui-ci) \u00e0 la suite de ce changement sera r\u00e9put\u00e9e \u00eatre votre acceptation de ce changement. Nous vous demandons de v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement si nos termes et conditions g\u00e9n\u00e9rales ont \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9es. Avant de compl\u00e9ter une commande de notre boutique en ligne, vous devez cocher la case &#8220;J&#8217;ai lu et j&#8217;accepte les conditions g\u00e9n\u00e9rales&#8221;, conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;article 184 du CO.<\/p>\n<h3>Passer une commande<\/h3>\n<p>Faire un achat dans notre boutique en ligne est un processus tr\u00e8s simple:<\/p>\n<p>Parcourez notre boutique en ligne et ajoutez les articles que vous souhaitez acheter \u00e0 votre panier. <span class=\"tlid-translation translation\" lang=\"fr\"><span class=\"\" title=\"\">une fois que vous avez termin\u00e9 vos achats<\/span><\/span>, placez votre curseur sur l&#8217;ic\u00f4ne du panier situ\u00e9e en haut \u00e0 droite de votre \u00e9cran.<\/p>\n<p>A partir de l\u00e0, vous avez deux options: cliquez sur le bouton &#8220;Voir le panier&#8221; ou le bouton &#8220;Validation de la commande&#8221;.<\/p>\n<p>1. Lorsque vous cliquez sur le bouton &#8220;Voir le panier&#8221;, la page &#8220;Panier&#8221; s&#8217;ouvrira sur laquelle vous verrez les articles ajout\u00e9s \u00e0 votre panier \u00e0 gauche et un aper\u00e7u du total du panier \u00e0 droite. Cet aper\u00e7u montre le prix total de vos articles ainsi que le prix de livraison calcul\u00e9. Ici, vous pouvez choisir parmi les types d&#8217;options d&#8217;exp\u00e9dition \u00e9ligibles pour votre commande. Si tous les d\u00e9tails sont corrects, cliquez sur &#8220;Valider la commande&#8221;.<\/p>\n<p>2. Lorsque vous cliquez sur le bouton &#8220;Valider la commande&#8221;, la page &#8220;Validation&#8221; s&#8217;ouvre.<br \/>\nSur cette page, il vous sera demand\u00e9 de fournir toutes les informations requises pour que nous puissions compl\u00e9ter votre commande. Veuillez v\u00e9rifier tous les d\u00e9tails entr\u00e9s ainsi que les articles dans votre panier, la quantit\u00e9 de chacun et les prix dans cette \u00e9tape de votre commande. Veuillez lire attentivement nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente avant de cocher la case &#8220;J&#8217;ai lu et j&#8217;accepte les conditions g\u00e9n\u00e9rales&#8221;.<\/p>\n<p>Vous avez plusieurs options de <a href=\"https:\/\/teiaeducation.ch\/fr\/methodes-de-paiement\/\">paiement<\/a>. S\u00e9lectionnez l&#8217;option de paiement de votre choix, puis cliquez sur le bouton &#8220;Commander&#8221;.<\/p>\n<p>En cliquant sur le bouton &#8220;Commander&#8221; \u00e0 cette \u00e9tape de votre commande, vous concluez un contrat de vente conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;article 197 et \u00e0 nos conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n<p>En cliquant sur le bouton &#8220;Commander&#8221;, vous serez redirig\u00e9 vers la page &#8220;Commande termin\u00e9e&#8221; sur laquelle tous les d\u00e9tails de votre commande sont affich\u00e9s. (Si vous payez en ligne avec votre carte de cr\u00e9dit, vous serez redirig\u00e9 vers un \u00e9cran de paiement s\u00e9curis\u00e9 3D. Une fois votre paiement accept\u00e9, vous serez redirig\u00e9 vers la page &#8220;Commande termin\u00e9e&#8221;).<\/p>\n<p>Nous vous enverrons un e-mail de confirmation \u00e0 l&#8217;adresse e-mail fournie \u00e0 la r\u00e9ception de votre commande.<\/p>\n<p>Chaque produit achet\u00e9 est vendu sous r\u00e9serve de la description de son produit, qui d\u00e9crit en d\u00e9tail les conditions suppl\u00e9mentaires relatives \u00e0 ce produit. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que tous les d\u00e9tails, descriptions et prix des produits figurant dans notre boutique en ligne sont corrects. Nous nous effor\u00e7ons de maintenir ce site Web aussi \u00e0 jour que possible.<\/p>\n<h3>Disponibilit\u00e9 des produits<\/h3>\n<p>Notre objectif est d&#8217;avoir autant de produits que possible en stock \u00e0 un moment donn\u00e9, mais nous ne pouvons pas avoir tous les produits en stock, car certains articles sont soumis \u00e0 disponibilit\u00e9 chez notre fournisseur. Si un article n&#8217;est pas en stock (<span class=\"tlid-translation translation\" lang=\"fr\"><span class=\"\" title=\"\">indiqu\u00e9 comme &#8220;disponible sur commande&#8221; sur la page du produit)<\/span><\/span>, <span class=\"tlid-translation translation\" lang=\"fr\"><span class=\"\" title=\"\">vous pouvez toujours commander<\/span><\/span> et nous commanderons le produit chez notre fournisseur.<\/p>\n<p>Un d\u00e9lai de livraison estim\u00e9 est indiqu\u00e9 sur la page de chaque produit qui peut-\u00eatre command\u00e9. Si un article est en rupture de stock chez notre fournisseur ou si sa date de livraison entra\u00eene un retard impr\u00e9vu, nous vous en informerons imm\u00e9diatement. Si vous souhaitez annuler votre commande pour cette raison, nous nous conformerons \u00e0 votre demande et vous rembourserons votre paiement en totalit\u00e9.<\/p>\n<h3>Prix<\/h3>\n<p>Tous les prix mentionn\u00e9s dans notre boutique en ligne sont en francs suisses et incluent 8.1% ou 2.6% de TVA. Les frais d&#8217;exp\u00e9dition ne sont pas inclus dans ce prix et seront calcul\u00e9s lors de votre commande.<\/p>\n<p>Lorsque nous importons nos produits de l&#8217;Union europ\u00e9enne (Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Danemark, Italie et Lettonie), le Royaume-Uni, l&#8217;Australie, les \u00c9tats-Unis d&#8217;Am\u00e9rique, l&#8217;Ukraine et la Norv\u00e8ge. Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier nos prix sous r\u00e9serve d&#8217;une forte augmentation de la valeur de l&#8217;euro et \/ ou d&#8217;une augmentation du co\u00fbt d&#8217;importation pour la Suisse. Aucun changement de prix ne sera appliqu\u00e9 aux produits qui ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9j\u00e0 command\u00e9s et pay\u00e9s.<\/p>\n<h3><span class=\"tlid-translation translation\" lang=\"fr\">Paiement<\/span><\/h3>\n<p>Pour plus d&#8217;informations, veuillez consulter notre page sur les <a href=\"https:\/\/teiaeducation.ch\/fr\/methodes-de-paiement\/\">m\u00e9thodes de paiement<\/a>.<\/p>\n<h3>Modification commande<\/h3>\n<p>Une fois que votre commande a \u00e9t\u00e9 compl\u00e9t\u00e9e et que votre paiement a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u, vous ne pourrez peut-\u00eatre pas modifier votre commande. Des frais de r\u00e9 emballage et \/ ou des frais d\u2019affranchissement et de manutention suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre factur\u00e9s si votre commande est modifi\u00e9e avant son exp\u00e9dition.<\/p>\n<p>En cas de modification ou d&#8217;un probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 votre commande, nous vous contacterons direct pour nous assurer que les modifications sont acceptables pour vous, ou nous vous donnerons l\u2019option d\u2019annuler votre commande.<\/p>\n<p>La non-acceptation d&#8217;une commande peut r\u00e9sulter de l&#8217;un des \u00e9l\u00e9ments suivants:<br \/>\n&#8211; Le produit que vous avez command\u00e9 est plus disponible en stock chez notre fournisseur<br \/>\n&#8211; N<span class=\"tlid-translation translation\" lang=\"fr\"><span class=\"\" title=\"\">on paiement de votre commande<\/span><\/span><\/p>\n<h3>Livraison<\/h3>\n<p>Nous exp\u00e9dions toutes les <span class=\"tlid-translation translation\" lang=\"fr\"><span class=\"\" title=\"\">commandes pass\u00e9es dans notre boutique en ligne<\/span><\/span> avec Planzer et\/ou la Poste (Suisse). Pour plus d&#8217;informations, veuillez consulter notre page <a href=\"https:\/\/teiaeducation.ch\/service-clients\/livraison\/?lang=fr\">livraison<\/a>.<\/p>\n<p>Si vous trouvez un article endommag\u00e9, veuillez inspecter l&#8217;emballage pour d\u00e9terminer s&#8217;il a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 pendant le transport. Si tel est le cas, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 48 heures suivant la r\u00e9ception de votre commande et inclure une photo du dommage caus\u00e9 \u00e0 l&#8217;article et \u00e0 l&#8217;emballage. Il est important que vous conserviez les articles dans l&#8217;emballage dans lequel nous vous l&#8217;avons envoy\u00e9.<\/p>\n<p>Si des articles manquent ou si un produit est incomplet, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la r\u00e9ception de votre colis.<\/p>\n<h3>Garantie<\/h3>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation suisse, la p\u00e9riode de garantie des produits achet\u00e9s aupr\u00e8s de Teia Education est de 24 mois \u00e0 compter de la date d&#8217;achat. Cette p\u00e9riode de garantie ne s&#8217;applique que si le produit que vous avez achet\u00e9 s&#8217;av\u00e8re d\u00e9fectueux au moment de la livraison ou diff\u00e8re de la description du produit sur notre site Web.<\/p>\n<p>Pour tout d\u00e9faut r\u00e9sultant d&#8217;une manipulation ou d&#8217;une utilisation inappropri\u00e9e du produit, nous ne pourrons \u00eatre tenus responsables.<\/p>\n<p>Le droit \u00e0 la garantie ne s&#8217;applique pas si le produit n&#8217;est pas adapt\u00e9 \u00e0 l&#8217;usage auquel il est destin\u00e9. Par cons\u00e9quent, veuillez v\u00e9rifier l&#8217;utilisation pr\u00e9vue du produit comme d\u00e9crit sur la page du produit sous l&#8217;onglet &#8220;description&#8221; avant de passer votre commande.<\/p>\n<h3>Retours et remboursements<\/h3>\n<p>Nous esp\u00e9rons que vous serez satisfait de votre achat. Toutefois, si vous souhaitez renvoyer un article achet\u00e9 dans notre boutique en ligne, nous vous rembourserons un produit \u00e0 condition que la bo\u00eete scell\u00e9e ou l\u2019emballage contenant le produit n\u2019ait pas \u00e9t\u00e9 ouvert, c\u2019est-\u00e0-dire que le produit n\u2019est pas utilis\u00e9 et qu\u2019il soit enti\u00e8rement revendable.<\/p>\n<p>Nous n&#8217;exigeons pas de motif pour un retour, mais un pr\u00e9avis doit \u00eatre envoy\u00e9 par \u00e9crit (par e-mail: <span \n                data-original-string='sSo999\/MgA1cBINM2d3y\/g==7eayK9IBXyfWf05hLSNZDs8tdG3SvJHF7qWhCg\/Q+\/DonQmBEIpToT3J7gM5VmnZT+M'\n                class='apbct-email-encoder'\n                title='This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.'>cu<span class=\"apbct-blur\">*************<\/span>@<span class=\"apbct-blur\">***********<\/span>on.ch<\/span>) dans les 48 heures suivant la r\u00e9ception de votre commande. Les articles doivent nous \u00eatre retourn\u00e9s (\u00e0 vos risques et p\u00e9rils) dans les 10 jours suivant la r\u00e9ception de votre commande.<\/p>\n<p>Les retours doivent \u00eatre effectu\u00e9s dans la bo\u00eete d&#8217;origine dans laquelle nous avons exp\u00e9di\u00e9 votre commande. Veuillez emballer soigneusement tous les articles (bo\u00eetes ou emballages de produits non ouverts et non endommag\u00e9s) dans cette bo\u00eete. Nous pouvons que accepter les retours qui nous sont retourn\u00e9s avec la Poste (Suisse) et nous vous demandons de nous fournir le num\u00e9ro de suivi de votre retour.<\/p>\n<p>Nous nous r\u00e9servons le droit de d\u00e9duire un pourcentage du prix de vente initial du montant du remboursement si une bo\u00eete ou un emballage de produit ne nous a pas \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9 scell\u00e9 (non ouvert) et en parfait \u00e9tat de revente. Si nous constatons qu&#8217;un produit ne nous a pas \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9 en parfait \u00e9tat de revente, nous nous r\u00e9servons le droit de refuser un remboursement sur l&#8217;article.<\/p>\n<p>\u00c0 l&#8217;exception des meubles, pour lesquels nous facturerons des frais de r\u00e9approvisionnement de 20%, nous vous rembourserons 100% de la valeur des biens achet\u00e9s, mais pas les frais de port, y compris ceux que vous pourriez encourir pour nous retourner votre commande.<\/p>\n<p>Votre paiement sera rembours\u00e9 une fois que nous aurons re\u00e7u le retour dans les conditions sp\u00e9cifi\u00e9es ci-dessus.<\/p>\n<p>Les paiements effectu\u00e9s par virement bancaire ne peuvent \u00eatre rembours\u00e9s que sur le num\u00e9ro de compte utilis\u00e9 pour le paiement initial. Nous ne remboursons pas aux num\u00e9ros de compte non affili\u00e9s \u00e0 votre commande.<\/p>\n<p>Veuillez inclure votre num\u00e9ro de commande et vos coordonn\u00e9es avec votre retour.<\/p>\n<p>Les retours de produits notifi\u00e9s \u00e0 nous apr\u00e8s 10 jours de livraison ne sont pas accept\u00e9s.<\/p>\n<div class=\"text-wrap tlid-copy-target\">\n<div class=\"result-shield-container tlid-copy-target\" tabindex=\"0\">\n<h3><span class=\"tlid-translation translation\" lang=\"fr\"><span title=\"\">Loi<\/span><\/span><\/h3>\n<p><span class=\"\" title=\"\">Nos conditions g\u00e9n\u00e9rales et les contrats conclus en ex\u00e9cutant des commandes sur notre site Web sont interpr\u00e9t\u00e9s conform\u00e9ment aux lois en vigueur en Suisse et vous vous soumettez de mani\u00e8re irr\u00e9vocable \u00e0 la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux suisses.<\/span> <span title=\"\">Le lieu de juridiction est Gen\u00e8ve.<\/span><\/p>\n<h3><span title=\"\">Politique de confidentialit\u00e9<\/span><\/h3>\n<p><span title=\"\">Teia Education adh\u00e8re aux dispositions de la loi suisse sur la protection des donn\u00e9es et aux normes l\u00e9gales applicables en mati\u00e8re de collecte, de traitement et d&#8217;utilisation des donn\u00e9es personnelles.<\/span><\/p>\n<p><span title=\"\">Toutes les donn\u00e9es client collect\u00e9es au cours du processus de commande et \u00e0 partir des formulaires de contact remplis sur notre site Web sont uniquement destin\u00e9es \u00e0 un usage interne. 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